En este aviso de privacidad vamos a explicarte para qué solicitamos tus datos, bajo qué circunstancias y cómo los cuidamos.
Sobre el responsable de este sitio
Razón Social: House Stay Inn 11:11, S.A. de C.V. (en adelante o n c e : o n c e).
Domicilio fiscal: Jesus Reyes Ferreira 103, Depto. GH3 East, Col. Del Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66260.
Nuestra actividad: Empresa inmobiliaria y de servicios de hospedaje y hospitalidad.
Nuestro teléfono: +52 (984) 115 0852
Responsable de la protección de tus datos: Departamento de Protección de la Información.
Correo de contacto: [email protected]
Este aviso de privacidad aplica para los siguientes sitios web:
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La información que te solicitamos y en qué momento
Recopilamos tus datos personales en las siguientes situaciones:
1. Consultas por chat:Nombre, apellido y correo electrónico.
2. Suscripción a promociones y boletines: Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y país de origen.
3. Cotización de productos o servicios: Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y país de origen
4. Compra/Reservación con cuenta registrada: Correo electrónico y contraseña.
5. Compra/Reservación sin cuenta: Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, ciudad, estado y país de origen (opcionalmente una contraseña si decides crear cuenta).
6. Encuestas de opinión o reseñas: Nombre y correo electrónico.
7. Solicitud de facturación (CFDI): RFC, razón social, dirección fiscal, correo electrónico y uso de CFDI.
Importante Nunca solicitamos datos personales sensibles. Tampoco solicitaremos tu usuario y contraseña por teléfono o correo electrónico. Los datos de tarjeta de crédito o débito solo se solicitan mediante pasarelas de pago seguras al momento de procesar una compra o reservación.
Finalidades del tratamiento de datos
Finalidades Primarias (necesarias para prestar el servicio):
- Procesar, gestionar y confirmar tus reservaciones y compras.
- Brindarte soporte, cotizaciones e información solicitada a través del chat o formulario de contacto.
- Emitir las facturas fiscales correspondientes.
- Perfeccionar, efectuar y controlar el correcto cumplimiento del contrato de hospedaje y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Finalidades Secundarias (opcionales):
- Enviarte promociones, ofertas exclusivas y boletines informativos.
- Realizar estudios internos sobre datos demográficos y estadísticos para mejorar nuestros servicios.
- Evaluar la calidad del servicio y conocer tus opiniones.
Mecanismo para negativa de finalidades secundarias: Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes desmarcar la casilla correspondiente en nuestros formularios o enviar un correo a [email protected].
Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo [email protected] o comunícate al teléfono +52 (984) 115 0852 (Atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 hrs). Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Uso de Cookies
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Transferencia de Datos
Tus datos personales no serán vendidos ni comercializados a terceros. Únicamente se podrán realizar transferencias a empresas filiales, proveedores de servicios de procesamiento de pagos y autoridades competentes para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y legales vigentes.
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Si consideras que la protección de tus datos personales ha sido vulnerada, puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).
Última actualización el 21/09/2026 (veintiuno de septiembre de 2026).